Übersicht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei 3DSeasons zufrieden bist. Diese Seite erklärt, wie Widerruf, Rückgabe und Erstattung bei uns in der Praxis ablaufen. Die vollständigen rechtlichen Details findest du in unserer Cancellation Policy.

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Alle Einzelheiten zu Fristen, Ablauf und Erstattung findest du in unserer Cancellation Policy.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Da viele unserer Produkte individuell für dich gefertigt werden, gilt das Widerrufsrecht nicht in jedem Fall:

  • Personalisierte und individuelle Anfertigungen: Produkte, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt werden (z. B. personalisierte 3D-Drucke, Sonderanfertigungen nach persönlichen Maßen oder mit individueller Gravur), sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
  • 3D-Druckdateien (digitale Inhalte): Für digitale Inhalte gelten besondere Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts. Die Einzelheiten findest du in unserer Cancellation Policy.

Ob ein Produkt betroffen ist, erfährst du vor Kaufabschluss in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Hinweise zur Rücksendung

Bitte beachte bei deiner Rücksendung:

  • Du darfst die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ausprobieren. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu Wertersatz führen.
  • Verpacke die Ware transportsicher, möglichst in der Originalverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für dein Widerrufsrecht.
  • Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung ab.

So funktioniert deine Rückgabe

  1. Kontaktiere uns per E-Mail an 3DSeasons@nextgenbuild.de mit einer eindeutigen Widerrufserklärung. Eine Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung; einen Grund musst du nicht nennen. Alternativ nutze unsere Online-Widerrufsfunktion.
  2. Wir bestätigen dir den Eingang. Die Rücksendeadresse lautet: Monika Martius, 3DSeasons, Meisenweg 6 A, 26936 Stadland, Deutschland. Du musst keine Freigabe abwarten, um dein Widerrufsrecht auszuüben.
  3. Sende die Ware gut verpackt an uns zurück.
  4. Die Erstattung erfolgt nach den unten beschriebenen Regeln.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kund:in.

Erstattung

Wir erstatten dir die Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast – je nachdem, was früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; zusätzliche Gebühren entstehen dir dadurch nicht.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Solltest du eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, melde dich bitte zeitnah nach Erhalt bei uns per E-Mail mit Fotos des Schadens. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht besteht unabhängig vom Widerrufsrecht in vollem Umfang weiter.

Contact

3DSeasons
Monika Martius
Meisenweg 6 A
26936 Stadland
Germany
E-Mail: 3DSeasons@nextgenbuild.de
Telefon: +49 155 66401477